TERMOS DE USO

Os Termos de Serviço presentes nesta página regem, de maneira geral, a prestação do serviço de hospedagem de blogs e sites da NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress. Os tópicos não abordados aqui devem ser discutidos diretamente por meio de um chamado de suporte. Estes termos podem ser atualizados a qualquer tempo, sem prévio aviso.

DADOS DO CLIENTE
É de inteira responsabilidade do CLIENTE manter os seus dados cadastrais sempre atualizados. O fornecimento de informações falsas resultará no cancelamento do serviço contratado. Caso haja razão para dúvida ou contestação dos dados e informações cadastrais, o serviço poderá ser bloqueado até que se possam esclarecer através de documentos todas as dúvidas ou questionamentos. Caso seja detectada possível fraude no cadastro, quando usado dados de terceiros sem autorização, será necessário o envio da cópia do documento do terceiro para assim liberar o serviço. O CLIENTE deverá usar um e-mail que não pertençam os domínios que irá hospedar com a NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpres. Este e-mail será utilizado para a comunicação entre a NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpres e o CLIENTE.
OBSERVAÇÃO: alguns serviços de e-mail poderão desviar os e-mails da NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress para a pasta Lixo Eletrônico ou Spam. Nesse caso o CLIENTE deverá cadastrar os endereços da NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpressna lista de e-mails confiáveis e marcar as mensagens como NÃO SPAM.

CONFIDENCIALIDADE
Todos os dados e informações fornecidos pelo CLIENTE são confidenciais, a NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress se compromete a não divulgá-los, revelá-los, reproduzi-los, utilizá-los ou dar conhecimento deles a terceiros estranhos a esta contratação, mantendo tudo sob o mais absoluto sigilo, inclusive informações constantes nos bancos de dados ou dos e-mails utilizados pelo CLIENTE.
NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress poderá fornecer todos os dados de qualquer CLIENTE às autoridades competentes, para que essas possam tomar as medidas cabíveis de acordo com a legislação em vigor. As informações sobre os dados do CLIENTE podem ser repassados mediante solicitação de órgãos competentes, sem que o CLIENTE esteja ciente ou seja notificado.
NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress não será responsável pela violação da confidencialidade dos dados e informações acima referidos se resultante da ação criminosa ou irregular de terceiros (hackers), fora dos limites da previsibilidade técnica do momento em que ela vier a ocorrer. O CLIENTE se compromete a não divulgar a terceiros quaisquer informações confidenciais da NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress de que porventura venha a ter conhecimento em decorrência do presente contrato. As obrigações de sigilo e confidencialidade, previstas neste Termo de Serviço, permanecerão exigíveis e eficazes por todo o prazo de vigência do contrato e também após o seu término e rescisão, sem prazo determinado.

RESPONSABILIDADES
O CLIENTE assume toda a responsabilidade sobre o desenvolvimento, programação, nomes de domínio, marcas veiculadas e conteúdo de seu site.
O CLIENTE tem ciência de que não poderá armazenar nem veicular, por meio de seu blog ou site, nenhum dado ou material ilícito, imoral ou que infrinja a legislação brasileira ou as normas e convenções internacionais vigentes, especialmente no que concerne a marcas, patentes, direitos autorais e outros institutos de propriedade intelectual.
O CLIENTE compromete-se a indenizar integral e regressivamente a NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress caso esta venha a sofrer condenação judicial ou administrativa em razão de conteúdo veiculado ou armazenado no site do CLIENTE, incluindo custas e honorários de advogado.
O CLIENTE deverá, ainda, responder, com exclusividade, pelos atos praticados por seus prepostos, desenvolvedores de site, administradores e/ou por toda e qualquer pessoa que venha a ter acesso à senha de administração do site.
NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress, em nenhuma hipótese, será responsabilizada por quaisquer danos que sua empresa e/ou negócio possam sofrer.
NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress não oferece quaisquer tipos de garantias, implícitas ou explícitas, sobre os serviços que disponibiliza.

PROCEDIMENTO DE NOTIFICAÇÃO E SUSPENSÃO DO BLOG OU SITE
Embora a NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress não tenha acesso ou qualquer forma de controle, fiscalização ou acompanhamento do conteúdo e dos dados transmitidos, armazenados e hospedado pelo CLIENTE, poderá ela suspender imediatamente o blog ou site, caso receba notificação de que ele está sendo usado, ainda que sem o conhecimento do CLIENTE, para práticas criminosas e ilegais, ou para fins não permitidos pelo direito vigente, comunicando esse fato, de imediato, ao CLIENTE, a fim de que o mesmo possa adotar as medidas necessárias para evitar a possibilidade dessas práticas.

RETIRADA DO BLOG OU SITE DO AR A PEDIDO DE AUTORIDADES
O CLIENTE tem conhecimento de que, em caso de ordem judicial para a suspensão da veiculação do site hospedado, ela será cumprida imediatamente, sem dependência de prévia notificação a ele.
O site também será retirado do ar caso a notificação seja formulada por qualquer autoridade pública não judicial de proteção de consumidores, infância e juventude, economia popular ou de qualquer outro interesse público, difuso ou coletivo, juridicamente tutelado ou de qualquer outra legitimada a tanto.
Caso notificado, a NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress suspenderá o acesso do CLIENTE aos serviços, informando à autoridade solicitante a data da suspensão e senha de acesso que ficará disponível para verificação e medidas necessárias pelo prazo de 30 (trinta) dias.

COMUNICAÇÃO ENTRE AS PARTES
Qualquer comunicação do CLIENTE com a NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress, inclusive pedidos de suporte técnico, pagamentos, reclamações e qualquer outro assunto, deverá ser feito mediante abertura de chamado na página Suporte do site http://suporte.nuvemblog.com.br/.

FINANCEIRO
A NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress trabalha no sistema de hospedagem pré-paga, ou seja, o pagamento das mensalidades é feito antes do uso.
A data de vencimento das mensalidades é automaticamente configurada para o dia da sua assinatura.
A não quitação da assinatura após cinco dias da data de vencimento, acarreta na suspensão do serviço; ele só será reativado após a regularização do pagamento.
Ao trigésimo dia após vencida a assinatura, sua hospedagem é automaticamente cancelada pelo sistema de gerenciamento da NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress e para retorno, será necessária uma nova instalação.
A reativação de sua hospedagem será feito pelo nosso setor financeiro em até 24h úteis após a informação do pagamento ao e-mail específico.

PREÇOS
A prestação dos serviços oferecidos pela NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress, o CLIENTE pagará o preço previsto nas tabelas de valores constantes do site http://nuvemblog.com.br, conforme o plano escolhido.
A não utilização pelo CLIENTE dos recursos do plano contratado, não gerará nenhum crédito ou desconto, pois os limites ora estipulados estarão mensalmente disponibilizados.

REAJUSTES
NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress se reserva no direito de alterar a qualquer momento o valor dos planos anunciados.
NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress se compromete em avisar com antecedência mínima de 15 dias sobre qualquer reajuste que venha a realizar.

REEMBOLSO
Em hipótese alguma haverá devolução total ou parcial de valores pagos a NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress. Ao contratar o plano o CLIENTE afirma estar ciente e de acordo com esta cláusula.

CANCELAMENTO
O CLIENTE poderá solicitar o cancelamento de sua hospedagem a qualquer momento.
A solicitação do cancelamento assegura à NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress o direito de imediatamente excluir as contas e serviços referentes ao plano cancelado.
Esta operação é irreversível e sem possibilidade de recuperação, portanto o cliente está ciente que após solicitar o cancelamento da sua hospedagem não será possível recuperar nenhum dado ou arquivo até então arquivado na sua conta.
NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress se reserva do direito de cancelar a qualquer momento toda e qualquer conta que infrinja qualquer item do nosso Termo de Serviço. Qualquer atitude desrespeitosa contra os membros de nossa equipe poderá ocasionar na suspensão ou cancelamento da conta do CLIENTE.

MUDANÇA DE PLANOS - UPGRADE E DOWNGRADE
Dependendo da disponibilidade técnica o cliente poderá solicitar a qualquer momento a atualização de seu pacote de hospedagem para um plano mais alto (upgrade) ou mais baixo (downgrade).
O suporte técnico avaliará cada pedido e poderá autorizar ou não a mudança do plano de hospedagem.
No caso de downgrade será analisado se o o novo plano de hospedagem suporta os recursos atuais de sua hospedagem e nos casos de upgrade será feita uma a análise a fim de não gerar investimentos desnecessários ao CLIENTE.
Em ambos os casos os valores serão ajustados na próxima fatura.
Se for feito um downgrade do plano de hospedagem, o valor a ser restituído pela redução da mensalidade, ficarão disponíveis como créditos a abater na fatura seguinte.
No caso de upgrade, gerará uma fatura contendo o valor a maior a ser pago pelo restante da assinatura do novo plano de hospedagem.

REVENDA DOS SERVIÇOS
Os serviços de hospedagem de site prestados pela NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress são indivisíveis.
Nenhum CLIENTE pode revender recursos de seu plano de hospedagem.
Caso seja detectada infração a esta regra, o blog ou site poderá ser suspenso até que o cliente regularize a situação.

SUPORTE TÉCNICO
O Suporte Técnico da NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress é realizado inteiramente através do nosso sistema de tickets (chamados) que podem ser abertos no Painel do Cliente, acessando http://suporte.nuvemblog.com.br. Toda e qualquer dúvida técnica, administrativa, comercial ou financeira poderá ser feita através deste canal.
Não fornecemos atendimento via Telefone, Chat, Skype, Facebook ou qualquer outra ferramenta que não seja esta.
O desenvolvimento do site ou blog, assim como a manutenção dos mesmos, é de inteira responsabilidade do CLIENTE. Em alguns casos, quando houver disponibilidade do suporte e know-how suficiente para atendimento, como é o caso do sistema WordPress, poderemos prestar consultoria técnica.
Backups das contas de hospedagem são de responsabilidade do CLIENTE. A NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress conta com cópias de segurança semanais de todas as contas para fim de contigência.
Blogs ou sites com alta visitação e que demandam muitas requisições do servidor simultaneamente, elevando a carga do mesmo (sendo incompatível com o sistema de hospedagem compartilhada), poderão ser contactados pela NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress para necessária otimização.
Caso o problema não seja resolvido e o blog ou site mesmo otimizado não seja mais compatível com a modalidade de hospedagem compartilhada, independente do plano contratado, será indicado o serviço de VPS ou um servidor dedicado.
Enquanto o site espera uma solução, neste caso, ele pode ser suspenso momentanea ou permanentemente caso esteja interferindo no bom funcionamento dos nossos servidores.
Em se tratando de blog ou site, rodando na plataforma WordPress, o uso de um plugin de cache nestes casos é obrigatório. Neste caso, o serviço de instalação e configuração do plugin será feito pela NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress sem custo adicional.

UTILIZAÇÃO DAS SENHAS DE ACESSO
As senhas que possibilitam a utilização dos serviços prestados pela NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress serão enviadas uma única vez para o e-mail cadastrado pelo CLIENTE, sendo de exclusiva responsabilidade deste a privacidade na utilização das mesmas.
OBSERVAÇÃO: O e-mail cadastrado obrigatóriamente deve ser de outro domínio daquele que será hospedado pela NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress.
A posse das senhas dará, a quem a detiver, amplos poderes de administração do blog ou site hospedado, e também para alterar eletronicamente as próprias senhas e os serviços contratados pelo CLIENTE, bem como os seus dados cadastrais.
A responsabilidade por permitir o acesso às senhas, a quem quer que seja, é única e exclusiva do CLIENTE, uma vez que a NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress não possui qualquer ingerência sobre a disponibilização da utilização das senhas inicialmente fornecidas.
É fundamental que o CLIENTE utilize sempre senhas seguras. Se uma senha insegura for detectada, sua hospedagem poderá ser suspensa até que você defina uma nova senha complexa e de difícil dedução.

USO DO SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM POR TERCEIRO NÃO TITULAR DO DOMÍNIO NO ÓRGÃO COMPETENTE
Caso o CLIENTE não seja titular do domínio junto ao órgão de registro competente, declara ele, sob sua exclusiva responsabilidade nos termos da lei, estar devidamente autorizado pelo legítimo titular a utilizá-lo para efeito da presente contratação.
O CLIENTE assume a responsabilidade plena e irrestrita por qualquer prejuízo que venha a ser causado à NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress em decorrência do relacionamento dele com o titular do domínio, obrigando-se a indenizar integral e regressivamente a NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress, caso ela seja acionada nesse sentido.
O CLIENTE compromete-se a indenizar integral e regressivamente a NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress, na hipótese de ela ser acionada pelo titular do domínio do site, caso o mesmo seja desativado em razão de infração, por parte do CLIENTE, das condições presentes neste Termo de Serviço.

BACKUP DO BLOG OU SITE HOSPEDADO
NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress NÃO se responsabiliza por arquivos e outros dados armazenados em sua conta.
O plano não lhe dá garantias de recuperação de informações perdidas decorrentes de quaisquer eventualidades.
O CLIENTE deve concordar em assumir a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores, bem como manter suas próprias cópias de segurança fora do servidor.
NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress mantém ativa uma rotina de backup realizada aos finais de semana dos planos de hospedagem. O conteúdo do backup é sobrescrito a cada final de semana.
Este procedimento é uma CORTESIA e não há qualquer tipo de garantia.

MANUTENÇÃO E ATUALIZAÇÃO DO SISTEMA
A manutenção periódica e a realização dos reparos necessários ou troca de servidores poderá importar na suspensão ou interrupção temporária dos serviços.
A interrupção que afete o funcionamento do site hospedado e seja necessária para a manutenção do sistema será realizada, preferencialmente, num período inferior a 6 horas, entre a meia-noite e às 6 horas da manhã.
Interrupções programadas necessárias para ajustes técnicos ou manutenção que demandem mais de 6 horas de duração e que possam interferir no funcionamento do site hospedado, deverão ser previamente informadas ao CLIENTE pela NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress, salvo em caso de urgência.
As manutenções a serem informadas são única e exclusivamente aquelas que interfiram com o funcionamento do blog ou site hospedado.
NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress manterá atualizados os programas essenciais ao funcionamento dos serviços. Em caso de atualização, o CLIENTE será avisado da instalação das versões atualizadas, para que tenha a oportunidade de informá-la a respeito de qualquer incompatibilidade, de modo que a NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress possa verificar a possibilidade de mantê-lo compatível.

POLÍTICA CONTRA SPAM
NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress defende, apóia e aplica a política de TOLERÂNCIA ZERO contra o envio de e-mails em massa, mensagens não-solicitadas (sejam elas de qualquer espécie e para qualquer propósito) e SPAM.
Qualquer conta que for utilizada para enviar SPAM será encerrada com ou sem aviso prévio.
Sites que fazem anúncios e divulgações através de SPAM, não podem ser hospedados em nossos servidores.
Qualquer conta que faça com que um dos IPs de nossos servidores sejam inseridos em uma blacklist será imediatamente suspensa e/ou encerrada.
A NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress se reserva o direito de solicitar alterações ou desativar, se for necessário, qualquer blog ou site, base de dados ou outro componente que não esteja em conformidade com as políticas estabelecidas.
Reservamo-nos ainda o direito de realizar modificações de caráter emergenciais fundamentadas em sensatos critérios.
Não haverá reembolso no caso de cancelamento por desrespeitar as normas contra SPAM.

PROTEÇÃO E SEGURANÇA DO SISTEMA
NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress tem o compromisso em zelar pela eficiência e efetividade dos servidores e tomar junto a cada CLIENTE, todas as medidas e providências necessárias para o bom e regular funcionamento da hospedagem.

Para alcançar este objetivo a NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress poderá:
- Alterar a configuração do servidor quando necessário, mesmo que isso possa causar incompatibilidades com o site do CLIENTE;
- Realocar e manejar internamente os blogs e sites hospedados de um para outro servidor, independentemente de aviso ou notificação prévia, com a consequente alteração do endereço IP do servidor que hospeda o site;
- Alterar o endereço IP de qualquer servidor, independentemente de qualquer aviso ou notificação;
- Bloquear e-mails que sejam considerados como SPAM, tanto enviados para usuários do CLIENTE, como enviados por eles;

O CLIENTE compromete-se a efetuar, dentro do prazo solicitado pela NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress, as adaptações necessárias na programação de seu blog ou site, a fim de adequá-la às medidas de segurança ou de otimização de uso, que venham a ser introduzidas pela NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress.
O CLIENTE deverá controlar as mensagens de e-mail recebidas e armazenadas de modo a não exceder o limite de espaço para armazenamento de mensagens. Caso o limite seja superado, os e-mails excedentes se perderão sem condições de recuperação, ficando a NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress isenta de qualquer responsabilidade pela perda dos e-mails.
NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress instalará em sua rede, programas de proteção contra invasores (hackers) e os manterá atualizados, não sendo, todavia, responsável em caso de ataques inevitáveis pela superação da tecnologia disponível no mercado.
Em razão de seu compromisso com a qualidade do serviço, a NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress poderá suspender, mesmo que preventivamente, qualquer blog ou site que esteja em desacordo com os requisitos tecnológicos de segurança e ponha em risco o funcionamento de toda a hospedagem e o sistema.

SOBRE O CONTEÚDO HOSPEDADO
Todos os serviços oferecidos pela NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress são para propósitos legais.
O CLIENTE deve concordar em isentar a NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress de qualquer responsabilidade pelo uso indevido de seus serviços.
É expressamente proibida a utilização de nossos serviços de forma que possam desrespeitar os termos de direitos autorais e/ou desrespeitar qualquer legislação vigente.
O comércio e/ou divulgação de qualquer produto ou serviço ilícito resultará no imediato cancelamento de sua conta.
Nossos serviços não podem ser utilizados como um dispositivo de backup e/ou armazenamento. Da mesma forma, não é permitido disponibilizar arquivos para download em massa.
Nós nos reservamos o direito de recusar a prestação de serviço ou disponibilidade de recursos a qualquer indivíduo. Qualquer material que julgarmos como sendo ilegal, obsceno ou que viole os presentes termos de serviço será removido dos nossos servidores, com ou sem aviso prévio.
Deixar de responder um e-mail enviado pelo departamento de denúncias em até 48 horas poderá resultar na suspensão ou cancelamento de sua conta.
Se não estiver totalmente seguro sobre a legalidade de hospedar conosco seus sites e/ou serviços, por favor, entre em contato através do e-mail hospedagem@nuvemblog.com.br, descrevendo as funcionalidades da atividade do seu blog ou site e destacando os pontos determinantes que possam gerar dúvidas sobre a aceitação do mesmo.
É expressamente proibida a exploração sexual de menores, incluindo, mas não se limitando, a pornografia infantil, nudez total ou parcial de crianças e adolescentes, pedofilia e afins. Assim como a hospedagem de blogs ou sites que estimulam racismo, ódio ou fanatismo, sites relacionados à “hackerismo”, scripts maliciosos, pragas virtuais ou qualquer tipo de conteúdo que promova e divilgue aitividades ilegais, programas sem licenças ou piratas, sites e fóruns que divulguem arquivos executáveis e imagens de disco (.exe, .com, .msi, .img, .iso, .ngr, .bin, etc).
Qualquer conta que utilizar nossos serviços para divulgar e/ou hospedar materiais com este tipo de conteúdo será imediatamente suspensa sem aviso prévio e levada ao conhecimento das autoridades competentes.

UTILIZAÇÃO DOS RECURSOS DO SERVIDOR
Usuários dos serviços contrados de hospedagem NÃO podem:
- Rodar aplicativos stand-alone no servidor, incluindo qualquer tipo de daemon;
- Executar em nossos servidores qualquer tipo de web-spyder ou indexador;
- Executar qualquer aplicação que interaja com redes de IRC;
- Executar qualquer aplicação torrent, tracker e afins, e/ou armazená-los em nossos servidores;
- Não usar a hospedagem como compartilhamento de arquivos em massa;
- Hospedar e executar qualquer tipo de servidor de jogos, incluindo qualquer programas executáveis;
- Agendar tarefas (cron jobs) com intervalos inferiores a 30 minutos;

MUDANÇAS NO TERMO DE SERVIÇO
NuvemBlog Hospedagem Otimizada Wordpress se reserva no direito de revisar o seu termo de serviço a qualquer instante, com ou sem aviso prévio.